Hörraum wird von Hörraum, Auenstraße 27, 80469 München, Deutschland betrieben und ist seit 2016 als unabhängiger Fachbetrieb gewachsen. Beratung, Logistik und Nachbetreuung bündeln wir unter einem Dach. Als markenübergreifender Fachhändler sind wir keine offizielle Markenseite einer einzelnen Marke. Schreiben Sie uns bei allgemeinen Fragen an support@horraum.shop.

Unser Schwerpunkt ist hochwertiges Zwei-Kanal-Hören: Röhrenverstärker und Röhrengeräte, Netzwerk- und Streaming-Komponenten sowie Referenz-Wiedergabe mit Lautsprechern und passendem Zubehör. Zum Vergleich führen wir unter anderem Silent Angel, Fezz, B.M.C., Furutech, Harbeth und Advance Paris. Dazu erhalten Sie verlässliche Unterstützung vor und nach dem Kauf bei Auswahl, Anschluss und Betrieb.

Wir listen bewusst fokussiert statt breit: Entscheidend sind Verarbeitung, Ersatzteilversorgung, Messverhalten im Hörraum und Eignung für typische Wohnräume. Unser Praxiswissen zu Geräteabstimmung, Aufstellung, Einspielverhalten, Netzwerkstabilität und passender Verkabelung hilft Ihnen, Komponenten für ruhiges, räumliches Hören stimmig zusammenzustellen. Für Raum, Aufstellung und Anschlussfragen wenden Sie sich vor dem Kauf an beratung@horraum.shop – bitte nennen Sie geplante Geräte, Raumgröße sowie Anschluss- und Nutzungswunsch.

Unsere Preise entstehen aus schlanker Kostenstruktur und gebündeltem Einkauf: fokussiertes Sortiment mit planbaren Stückzahlen, direkte gebündelte Beschaffung, zentrale Abwicklung mit standardisierten Prüfabläufen und Versandbündelung. Beratung vor dem Kauf verringert Fehlkäufe und Rücksendequote, was die Kalkulation zusätzlich entlastet. Ersparte Kosten geben wir über Preisgestaltung und Servicekapazität weiter – Prüfung, Verpackung und Betreuung bleiben davon unberührt.

Preise unterscheiden sich nach Beschaffungskosten, Verfügbarkeit, Zustand und den jeweils hinterlegten Aktions- und Versandregeln. Zeitweise Nachlässe werden aus Handelsspannen, Lieferantenbeteiligungen oder Lageraktionen finanziert und gelten nur zu den jeweils genannten Aktionskonditionen. Stabile Kernpreise sichern verlässlichen Service, saisonale Abverkäufe und geprüfte B-Ware ergänzen die Neuware sinnvoll. Kurzfristige Anpassungen bleiben vorbehalten.

Geben Sie den Code HOERRAUM15 im Warenkorb bzw. an der Kasse ein und Sie sparen 15 % auf berechtigte Artikel. Der Nachlass gilt, solange der Vorrat reicht und soweit der Artikel als berechtigt gekennzeichnet ist. Bei Fragen zur Einlösung vor dem Kauf hilft beratung@horraum.shop, bei Fragen zu einer bereits aufgegebenen Bestellung support@horraum.shop – bitte jeweils Bestellnummer, falls vorhanden, angeben.

Ja. Wir beziehen ausschließlich über autorisierte Distributionswege und geprüfte Partner mit lückenloser Herkunftsdokumentation und sichern zu, dass gelieferte Ware original, neuwertig wie beschrieben und mit vollständigem Lieferumfang versandt wird. Jede Artikelbeschreibung wird vor Veröffentlichung auf technische Richtigkeit, Lieferumfang und Merkmale geprüft. Vor dem Versand erfolgen Sichtprüfung, Funktionscheck, Zubehör- und Serienabgleich sowie transportsichere Verpackung.

Bitte prüfen Sie bei Ankunft Lieferumfang, Typenschild, Zubehör und Verpackung und dokumentieren Sie Auffälligkeiten mit Fotos. So lassen sich Echtheit, Vollständigkeit und mögliche Transportschäden schnell einordnen. Melden Sie sich dann mit Bestellnummer, Artikelbezeichnung, Fotos von Produkt, Kennzeichnung und Verpackung sowie kurzer Beschreibung der Abweichung an pruefung@horraum.shop.

Ihre Meldung an pruefung@horraum.shop wird erfasst, mit Beschaffungs- und Prüfdokumentation abgeglichen und mit Entscheidung und nächsten Schritten beantwortet – in der Regel innerhalb von zwei Werktagen. Bei berechtigter Beanstandung erfolgen Ersatz, Nachbesserung oder Rückabwicklung gemäß der hinterlegten Rückgabe- und Gewährleistungsregel. Abschließend erhalten Sie eine Stellungnahme mit konkretem Lösungsvorschlag.

Der Standardversand kostet 8,00 €, ab 45,00 € Bestellwert versenden wir kostenlos. Die Versandkosten werden im Warenkorb und an der Kasse ausgewiesen. Auskünfte zum Versandablauf erhalten Sie über versand@horraum.shop – bitte Bestellnummer und Lieferanschrift angeben.

Sobald Ihre Sendung übergeben ist, erhalten Sie die Sendungsinformationen zur Verfolgung. Bei Verzögerung, Zustellproblemen, Schaden oder Verlust wenden Sie sich mit Bestellnummer, Lieferanschrift sowie Sendungsnummer und bei Bedarf Schadensfotos an versand@horraum.shop. Wir prüfen Sendungsverfolgung und Fristen und leiten Nachsendung oder Rückgabevorgang ein. Die Antwort erfolgt in der Regel innerhalb von einem Werktag.

Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Bitte melden Sie Ihren Wunsch mit Bestellnummer und Artikelbezeichnung an versand@horraum.shop oder support@horraum.shop. Sie erhalten dann die nächsten Schritte für Rücksendung und Abwicklung. Bitte versenden Sie Ware vollständig, sicher verpackt und mit allem Zubehör.

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung stoßen wir die Rückabwicklung an. Über Status und weitere Schritte informieren wir Sie per E-Mail. Halten Sie für Rückfragen Bestellnummer und Artikelbezeichnung bereit und wenden Sie sich an versand@horraum.shop für Versand- und Rückgabeablauf oder an support@horraum.shop für allgemeine Statusauskünfte zu Bestellung, Versand und Rückgabe.

Garantieinformationen richten sich nach Produktdetails und Supportangaben auf der jeweiligen Artikelseite. Bei Fragen zu Inbetriebnahme, Einstellung und Betrieb sowie zur Koordination von Gewährleistung und Reparaturablauf hilft betreuung@horraum.shop – bitte Bestellnummer, Artikelbezeichnung, Fehlerbild und bisherige Schritte nennen. Die Bearbeitung erfolgt in der Regel innerhalb von einem Werktag, bei Bedarf mit Ferndiagnose und Anleitung.

Die verfügbaren Zahlungsmöglichkeiten sehen Sie transparent im Bestellablauf vor Abschluss des Kaufs. Bei Fragen zu Bestellung oder Zahlung nennen Sie bitte Bestellnummer, falls vorhanden, sowie Anliegen und gewünschtes Ergebnis und schreiben Sie an support@horraum.shop.

Für eine schnelle Zuordnung nutzen Sie bitte den passenden Kanal: beratung@horraum.shop für Produktvergleich, Kompatibilität und Anschlussfragen vor dem Kauf; betreuung@horraum.shop für Hilfe bei Inbetriebnahme und Betrieb nach dem Kauf; pruefung@horraum.shop für Echtheit, Vollständigkeit und Qualitätsmängel; versand@horraum.shop für Versand, Zustellung, Schaden und Rückgabe; support@horraum.shop als zentrale Annahme für alle anderen Anfragen und Statusauskünfte. Anfragen werden erfasst, kategorisiert und an die zuständige Fachabteilung weitergeleitet und bis zur Rückmeldung nachverfolgt.

Unsere Servicezeiten sind Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr und Samstag 10:00–14:00 Uhr (Europe/Berlin). Anfragen außerhalb dieser Zeiten werden dokumentiert und zu Beginn der nächsten Servicezeit in Eingangsreihenfolge bearbeitet. Allgemeine Anfragen sowie Beratung und Betreuung beantworten wir in der Regel innerhalb von einem Werktag, Prüfungsanliegen zu Qualität und Echtheit innerhalb von zwei Werktagen.